Segway Türkiye, satış sonrası hizmet yapısını güçlendiriyor

İstanbul, 18 Eylül 2026 – Mikromobilite alanında dünyanın öncü markalarından Segway, Türkiye’deki kullanıcılarına sunduğu satış sonrası hizmet deneyimini güçlendiriyor. Bir ürüne duyulan güvenin, satın alma anıyla sınırlı olmadığından yola çıkan Segway Türkiye; çağrı merkezi, teknik servis ve yedek parça süreçlerinin tamamını tek bir çatı altında toplayan, 360 derece bir destek yapısı kuruyor. Bu yeni yapı, sektörün deneyimli oyuncularından İz Teknoloji iş birliğiyle hayata geçiriliyor.

 İz Teknoloji tarafından yürütülen satış sonrası hizmetler, Segway’in tüm ürün gamını kapsıyor. Kullanıcılar; ürünlerine ilişkin teknik destek, onarım ve yedek parça taleplerini bu yeni yapı üzerinden karşılayabiliyor. Halihazırda 30 farklı ilde 53 noktada verilen hizmet ağının, yıl sonuna kadar Türkiye genelinde yaygınlaştırılması hedefleniyor.

Sürecin işleyişi de kullanıcı dostu bir yapı üzerine kuruldu. Destek almak isteyen kullanıcılar, 08:30 – 20:00 saatleri arasında hizmet veren Segway çağrı merkezini 0 850 532 05 15 numaralı hattan arayarak kayıt işlemlerini tamamlıyor; ardından kargolama ile ilgili yönlendirmeleri başta WhatsApp olmak üzere SMS ve diğer kanallardan takip edebiliyor. Böylece kullanıcılar, ürünlerini servise ulaştırma sürecini pratik bir şekilde yönetebiliyor.

İz Teknoloji Merkez Adresi: Cihangir Mahallesi, E-5 Yanyol Üzeri, Eski Londra Asfaltı Cad. A Blok, No:291/2L Avcılar/İstanbul

Geçiş sürecinde ise mevcut servis kayıtlarının kesintisiz takibi için bir yönlendirme uygulanıyor: 20 Ağustos 2026 ve öncesinde oluşturulan servis kayıtları Bilkom Çağrı Merkezi tarafından, bu tarihten sonra oluşturulan kayıtlar ise İZTEK tarafından karşılanmaya devam ediyor.

Segway Türkiye ve Orta Doğu Genel Müdürü Can Yalçın Yıldız, iş birliğine ilişkin şunları söyledi: “Bir markayı güçlü kılan, yalnızca ürünleri değil; kullanıcısını hiçbir aşamada yalnız bırakmamasıdır. Satış sonrası hizmet yapımızı bu anlayışla güçlendiriyor, kullanıcılarımıza daha hızlı, daha erişilebilir ve uçtan uca bir destek sunmayı hedefliyoruz. Hizmet ağımızı kısa sürede Türkiye geneline yaygınlaştırarak kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye taşımak istiyoruz.

Segway hakkında

1999 yılında devrim niteliğindeki Personal Transporter modeliyle mikromobilite alanında dönüşümün öncülerinden biri olan Segway, kişisel mobilitenin geleceğine yönelik küresel ölçekte büyük bir merak ve ilgi uyandırdı. “Simply Moving” misyonuyla hareket eden Segway, insanların ve ürünlerin hareketini daha kolay, verimli ve konforlu hale getirmeyi; günlük yaşam deneyimini teknolojiyle iyileştirmeyi hedefliyor.

Bugün mikromobilite çözümlerinde global lider markalardan biri olarak konumlanan Segway, ürün portföyünü ilk çıkış noktasının çok ötesine taşıyor. Elektrikli scooter’lardan GoKart modellerine, e-bisikletlerden powersports araçlarına ve kişisel robotlara kadar genişleyen ürün ekosistemiyle Segway, yenilikçi teknolojileri ve öncü yaklaşımıyla mobilitenin geleceğini şekillendiriyor; ulaşım biçimimizi yeniden tanımlayan çözümler sunuyor.